Kundenmanagement Step 2 – Live Online Training

Für Spitzenunternehmen ist Kundenbindung von höchstem Wert und steht in direktem Zusammenhang mit Wachstum. Daher siedeln Spitzenunternehmen das Kundenmanagement bei den systemrelevanten Verantwortungen ganz oben an. Sie leisten vollen Einsatz, um dessen einziges Ziel bestmöglich zu erreichen und entwickeln ihre Mitarbeiter zielgerichtet für diese zentrale Rolle weiter.

Gleichzeitig wird in den meisten anderen Unternehmen das Kundenmanagement als rein administrative Angelegenheit betrachtet. Dieser verwaltende Ansatz schränkt das Potenzial dieser Unternehmen massiv ein und erschwert die Kundenakquise zunehmend.

In unseren Online Trainings zum Thema Kundenmanagement behandeln wir unter anderem folgende Fragen:

• Wie genau unterscheidet sich das Kundenmanagement in Spitzenunternehmen vom Kundenmanagement in allen anderen Unternehmen?
• Wie erreichen Unternehmen mit ihrem Kundenmanagement höchste Kundenbindung, ohne ihren administrativen Aufwand zu erhöhen?
• Wie müssen Systeme und Mitarbeiter organisiert werden, damit das Kundenmanagement höchste Performance erzielt?
• Warum wird Kundenmanagement in den meisten Unternehmen vorrangig als administrativer Aufwand für Sachbearbeitung oder Auftragsbearbeitung abgestempelt?
• Wie wirkt Kundenmanagement entgegen der Austauschbarkeit im Auge des Kunden?
• Wie lässt sich mit Kundenmanagement höchster emotional Kundennutzen erzeugen?

Wir empfehlen Ihnen dieses Training, wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern, hohe Zufriedenheit in Ihrem Kundenmanagement erzeugen und eine Magnetwirkung auf Ihre Kunden entwickeln wollen.